天河电脑维修的方法

一方面指观察，简单的事情。另一方面是指简捷的环境。

包括： 简单的事情就是观察。

 电脑周围的环境情况 ――位置、电源、连接、其它设备、温度与湿度等；

及它与正常情况下的异同； 2 电脑所表现的现象、显示的内容。

 电脑内部的环境情况 ――灰尘、连接、器件的颜色、部件的形状、指示灯的状态等；

资源的使用情况；使用的使种操作系统，4 电脑的软硬件配置 ――安装了何种硬件。其上又安装了何种应用软件；硬件的设置驱动顺序版本等。

简捷的环境包括：

 后续将提到最小系统；

仅包括基本的运行部件 / 软件，2 判断的环境中。和被怀疑有故障的部件 / 软件；

添加用户的应用（硬件、软件）来进行分析判断 3 一个干净的系统中。

有利于精力的集中，从简单的事情做起。有利于进行故障的判断与定位。一定要注意，必需通过认真的观察后，才可进行判断与维修。

要 “ 先想后做 ” 二、根据观察到现象。

包括以下几个方面： 先想后做。

再实际动手。也可以说是先分析判断，首先是先想好怎样做、从何处入手。再进行维修。

尽可能地先查阅相关的资料，其次是对于所观察到现象。看有无相应的技术要求、使用特点等，然后根据查阅到资料，结合下面要谈到内容，再着手维修。

要根据自身已有的知识、经验来进行判断，最后是分析判断的过程中。对于自己不太了解或根本不了解的一定要先向有经验的同事或你技术支持工程师咨询，寻求协助。

必需 “ 先软后硬： 三、大多数的电脑维修判断中。

总是先判断是否为软件故障，即从整个维修判断的过程看。先检查软件问题，当可判软件环境是正常时，如果故障不能消失，再从硬件方面着手检查。

即 “ 抓主要矛盾 “ 四、维修过程中要分清主次。

有时可能会看到一台故障机不止有一个故障现象，复现故障现象时。而是有两个或两个以上的故障现象（如：启动过程中无显，但机器也在启动，同时启动完后，有 死机的现象等）为时，应该先判断、维修主要的故障现象，当修复后，再维修主要故障现象，有时可能主要故障现象已不需要维修了

§ 1.2 电脑维修的基本方法

一、观察法

维修判断过程中第一要法，观察。贯穿于整个维修过程中。观察不只要认真，而且要全面。要观察的内容包括：

1 周围的环境；

2 硬件环境。包括接插头、座和槽等；

3 软件环境；

4 用户操作的习惯、过程

二、最小系统法

从维修判断的角度能使电脑开机或运行的最基本的硬件和软件环境。最小系统有两种形式： 最小系统是指。

没有任何信号线的连接，硬件最小系统：由电源、主板和 CPU 组成。这个系统中。只有电源到主板的电源连接。判断过程中是通过声音来判断这一核心组成局部是否可正常工作；

软件最小系统：由电源、主板、 CPU 内存、显示卡 / 显示器、键盘和硬盘组成。这个最小系统主要用来判断系统是否可完成正常的启动与运行。

就 “ 软件 ” 有以下几点要说明： 对于软件最小环境。

保管着原先的软件环境，1 硬盘中的软件环境。只是分析判断时，根据需要进行隔离如卸载、屏蔽等）保管原有的软件环境，主要是用来分析判断应用软件方面的问题

只有一个基本的操作系统环境（可能是卸载掉所有应用，2 硬盘中的软件环境。或是重新装置一个干净的操作系统）然后根据分析判断的需要，加载需要的应用。需要使用一个干净的操作系统环境，要判断系统问题、软件抵触或软、硬件间的抵触问题。

可根据需要添加或更改适当的硬件。如：判断启动故障时，3 软件最小系统下。由于硬盘不能启动，想检查一下能否从其它驱动器启动。这时，可在软件最小系统 下加入一个软驱或干脆用软驱替换硬盘，来检查。又如：判断音视频方面的故障时，应需要在软件最小系统中加入声卡；判断网络问题时，就应在软件最小系统 中加入网卡等。

主要是要先判断在最基本的软、硬件环境中，最小系统法。系统是否可正常工作。如果不能正常工作，即可判定最基本的软、硬件部件有故障，从而起到故障隔离的作用。

能较快速地定位发生在其它板软件的故障，最小系统法与逐步添加法结合。提高维修效率。

三、逐步添加 / 去除法

以最小系统为基础，逐步添加法。每次只向系统添加一个部件 / 设备或软件，来检查故障现象是否消失或发生变化，以此来判断并定位故障部位。

正好与逐步添加法的操作相反。 逐步去除法。

才干较为准确地定位故障部位。 逐步添加 / 去除法一般要与替换法配合。

四、隔离法

将可能防碍故障判断的硬件或软件屏蔽起来的一种判断方法。也可用来将怀疑相互抵触的硬件、软件隔离开以判断故障是否发生变化的一种方法。

对于软件来说，上提到软硬件屏蔽。即是停止其运行，或者是卸载；对于硬件来说，设备管理器中，禁用、卸载其驱动，或干脆将硬件从系统中去除。

五、替换法

以判断故障现象是否消失的一种维修方法。好的部件可以是同型号的也可能是不同型号的替换的顺序一般为： 替换法是用好的部件去代替可能有故障的部件。

来考虑需要进行替换的部件或设备； 1 根据故障的现象或第二部分中的故障类别。

又如要判断打印故障时，2 按先简单后复杂的顺序进行替换。如：先内存、 CPU 后主板。可先考虑打印驱动是否有问题，再考虑打印电缆是否有故障，最后考虑打印机或并口是否有故障等；

之后是替换怀疑有故障的部件，3 最先考查与怀疑有故障的部件相连接的连接线、信号线等。再后是替换供电部件，最后是与之相关的其它部件。

4 从部件的故障率高低来考虑最先替换的部件。故障率高的部件先进行替换。

六、比较法

即用好的部件与怀疑有故障的部件进行外观、配置、运行现象等方面的比拟，比较法与替换法类似。也可在两台电脑间进行比较，以判断故障电脑在环境设置，硬件配置方面的不同，从而找出故障部位。

七、升降温法

升降温法由于工具的限制，上门服务过程中。其使用与维修间是不同的上门服务中的升温法，可在用户同意的情况下，设法降低电脑的通风能力，伤心电脑自身 发热来升温；降温的方法有： 1 一般选择环境温度较低的时段，如一清早或较晚的时间； 2 使电脑停机 12~24 小时以上等方法实现； 3 用电风扇对着故 障机吹，以加快降温速度。

八、敲打法

通过振动、适当的扭曲，敲打法一般用在怀疑电脑中的某部件有接触不良的故障时。甚或用橡胶锤敲打部件或设备的特定部件来使故障复现，从而判断故障部件的一种维修方法。

九、对电脑产品进行清洁的建议

往往是由于机器内灰尘较多引起的这就要求我维修过程中，有些电脑故障。注意观察故障机内、外部是否有较多的灰尘，如果是应该先进行除尘，再进行后续的判断维修。进行除尘操作中，以下几个方面要特别注意：

1 注意风道的清洁

2 注意风扇的清洁

最好在清除其灰尘后，风扇的清洁过程中。能在风扇轴处，点一点儿钟表油，加强润滑。

3 注意接插头、座、槽、板卡金手指部分的清洁

可以用橡皮擦拭金手指部分，金手指的清洁。或用酒精棉擦拭也可以。

一是用金属片（如小一字改锥）金属引脚上轻轻刮擦。 插头、座、槽的金属引脚上的氧化现象的去除：一是用酒精擦拭。

4 注意大规模集成电路、元器件等引脚处的清洁

应用小毛刷或吸尘器等除掉灰尘，清洁时。同时要观察引脚有无虚焊和潮湿的现象，元器件是否有变形、变色或漏液现象。

5 注意使用的清洁工具

首先是防静电的如清洁用的小毛刷，清洁用的工具。应使用天然资料制成的毛刷，禁用塑料毛刷。其次是如使用金属工具进行清洁时，必需切断电源，且对金属工具进行泄放静电的处置。

用于清洁的工具包括：小毛刷、皮老虎、吸尘器、抹布、酒精（不可用来擦拭机箱、显示器等的塑料外壳）

应想方法使其干燥后再使用。可用的工具如电风扇、电吹风等，6 对于比较湿润的情况。也可让其自然风干。

十、软件调试的几个方法和建议

1 操作系统方面。

主要的调整内容是操作系统的启动文件、系统配置参数、组件文件、病毒等。

修复操作系统启动文件。

可用 SYS 命令来修复（要保证 MSDOS.SYS 大小在 1KB 以上）但要求，1 对于 Window 9x 系统。修复之前应保证分区参数是正确的这可使用诸如 DiskMap 之类的软件实现；

有两种方法 ― ― 修复启动文件，2 对于 Window 2000/XP 系统。使用 fixboot 命令；修复主引导记录，使用 fixmbr 命令。

调整操作系统配置文件。

可用的工具很多，A. 对于 Window 9x 系统。如： Msconfig 命令、系统文件检查器、注册表备份和恢复命令（ scanreg.ex 要求在 DOS 环境下运行。另外 如果要用 scanreg.ex 恢复注册表，最好使用所列出的恢复菜单中的第二个备份文件）等；

可用的工具与 Window 9x 相比比较少，B. 对于 Window 2000 系统。但某些调试命令可用 Win98 中的一些命令（如 win98 下的 Msconfig 命令，就可用在 window 2000 下）

可用的工具主要是 Msconfig 命令； C. 对于 Window XP 系统。

可以使用的命令是要 “ 运行 ” 文本框中输入 gpedit.msc 来进行； D. 调整电源管理和有关的服务。

都可通过控制面板、设备管理器、计算机管理器（ Window 9x 系统无）来进行系统的调试。 E. 所有操作系统的调试。

组件文件（包括 .DLL .VXD 等）修复

A. 通过添加删除顺序来重新安装；

B. 通过从 .CAB 文件中提取安装；

C. 可用系统文件检查器（ sfc.ex 命令）来修复有错误的文件；

D. 从好的机器上拷贝覆盖。

检查系统中的病毒。

并能直接访问诸如 NTFS 分区。 建议使用命令行方式下的病毒查杀软件。

2 设备驱动装置与配置方面。

主要调整设备驱动顺序是否与设备匹配、版本是否合适、相应的设备在驱动顺序的作用下能否正常响应。

如一些有特别要求的显示卡驱动、声卡驱动、非即插即用设备的驱动等）而后考虑强行装置。这样有利于判断设备的好坏； A. 最好先由操作系统自动识别（特别要求的除外。

则先使用，B. 如果有操作系统自带的驱动。仍不能正常或不能满足应用需要，则使用设备自带的驱动；

应先卸载驱动再更换。卸载驱动，C. 更换设备。可从设备管理器中卸载；再从平安模式下卸载；进而在 INF 目录中删除；最后通过注册表卸载；

如直接升级有问题，D. 更新驱动时。须先卸载再更新。

3 磁盘状况方面。

检查磁盘上的分区是否能访问、介质是否有损坏、保管在其上的文件是否完整等。

可用的调整工具：

A. DiskMap 方便地找回正确的分区；

B. Fdisk 及 Fdisk /MDR 检查分区是否正确及使主引导记录恢复到原始状态；

如果要重新分区或查看分区，C. 当硬盘容量大于 64GB 时。要求使用随机附带的磁盘分区软盘中的 Fdisk 命令。这个命令可用 window Me 下的 Fdisk 命令来代替；

检查磁盘介质是否有坏道； D. format Scandisk 厂商提供的磁盘检测程序。

要求对不完整的文件先进行改名，E. 文件不完整时。再用在操作系统方面 ” 中所述的方法重建。

4 应用软件方面。

如应用软件是否与操作系统或其它应用有兼容性的问题、使用与配置是否与说明手册中所述的相符、应用软件的相关顺序、数据等是否完整等；

5 BIOS 设置方面。

逐步设置到合适值。 1 必要时应先恢复到最优状态。建议：维修时先把 BIOS 恢复到最优状态（一般是出厂时的状态）然后根据应用的需要。

有时应考虑降低版本。 2 BIOS 刷新不一定要刷新到最新版。

6 重建系统。

并得到用户许可时，硬件配置正确。可通过重建系统的方法来判断操作系统之类软件故障，用户不同意的情况下，建议使用自带的硬盘，来进行重建系统的操作。这种情况下，最好重建系统后，逐步复原到用户原硬盘的状态，以便判断故障点。

须以一键恢复为主，1 重建系统。其次是恢复装置，最后是完全重新装置。恢复装置的方法：

直接从光盘安装，对 于 Window 9x 系统。或执行 tools\sysrec\pcrestor.bat 即可实现恢复装置。进行恢复装置时，可能由于 win.com 存在而影响装置过程的正常进行，这时，可在 Window 目录下，删除 win.com 后，再重新安装。

将根目录下的 System.1st 改名为 System.dat 后覆盖掉 Window 目录下的同名文件，另一种恢复安装。之后重启即可。但这种方法，不是真正意义上的重新装置，而类似于完全重新装置。

直接使用其装置光盘启动，对于 Window XP 或 Windows2000 系统。装置界面中选择修复安装，选择 R 时会出现两个选项：一是快速修复，对于简单问题用此选择；另一是故障修复台，只要选择正确的装置目录就可启用故障修复台。故障修复台界面类似于 DOS 界面。

装置前，2 为保证系统干净。执行 Fdisk /MBR 命令（也可用 Clear.com 必要时，此之后执行 format < 驱动器盘符 > /u [/s] 命令。

这样所有的问题，都能在细致检查中修好。